Kapazitätsplanung (SAP^®CS-SE)

Die Komponente Kapazitätsplanung unterstützt Unternehmen bei der Planung von Mitarbeitern im Kundenservice. Um einen effizienten Serviceprozess sicherzustellen, ist die Ermittlung von zur Verfügung stehenden Ressourcen und deren Arbeitsvorräten eine Grundvoraussetzung.

Einsatzmöglichkeit

Optimal geeignet für Unternehmen, die ihre Auftragsterminierung anhand frei zur Verfügung stehender Techniker durchführen.

Funktionsumfang

• Kapazitätsplanung pro Auftragsvorgang
• Definierbare Terminierungsparameter
• Planung mit Hilfe von Arbeitsplätzen
• Planung von einzelnen Technikern
• Kapazitätsverfügbarkeitsprüfung
• Alternativterminierung bei Überbelastung
• Kapazitätsüberblick pro Arbeitsplatz
• Kapazitätsüberblick pro Techniker
• Kapazitätsabgleich zur gleichmäßigen Auslastung
• Grafische sowie tabellarische Plantafel

 Ihr Vorteil

• Individuelle Auftragsterminierung
• Kapazitätsüberblick pro Arbeitsplatz oder Techniker
• Gleichmäßige Auslastung
• Vollständige Realisierung in SAP^®ERP

Screenshot einer beispielhaften Plantafel

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