Managed Services
Wij bouwen het, en wij draaien het. cimt neemt het dagelijkse beheer van uw dataplatform over, zodat uw team zich kan richten op wat echt telt: waarde halen uit data.
Waarom Managed Services?
Een modern dataplatform bouwen is stap een. Het draaiende houden — betrouwbaar, performant en veilig — is een doorlopende verantwoordelijkheid die gespecialiseerde kennis vereist. Veel organisaties worstelen met het vinden en behouden van de juiste experts voor platformbeheer, terwijl hun data-engineers zich willen richten op nieuwe use cases in plaats van onderhoud.
cimt Managed Services neemt deze last van u over. Wij beheren uw dataplatform alsof het ons eigen platform is: proactief, SLA-gestuurd en met dezelfde mensen die het hebben gebouwd.
Wat wij beheren
| Platform | Wat wij doen | Typische activiteiten |
|---|---|---|
| Qlik Talend Cloud | Data pipeline management | Monitoring, foutafhandeling, performance tuning, upgrades, nieuwe connectoren |
| Snowflake | Cloud data platform administratie | Warehouse-sizing, cost management, security reviews, query-optimalisatie |
| Qlik Sense | BI platform support | App-beheer, reload-schema's, Section Access, server-upgrades, gebruikersbeheer |
| erwin | Governance platform management | Model repository beheer, Data Intelligence configuratie, licentie-management |
| Data pipelines | Operationeel pipelinebeheer | ETL/ELT jobs, data quality checks, alerting, incident response, SLA-bewaking |
Servicemodellen op maat
Elk platform en elke organisatie is anders. Daarom biedt cimt flexibele servicemodellen die aansluiten bij uw situatie:
| Model | Omschrijving | Geschikt voor |
|---|---|---|
| Basis | Reactief support met gegarandeerde responstijden. Incidentafhandeling en periodieke health checks. | Organisaties met eigen team die een vangnet willen |
| Professional | Proactief beheer met maandelijkse rapportages, performance reviews en continue optimalisatie. | Organisaties die structureel platformbeheer willen uitbesteden |
| Enterprise | Volledig managed met dedicated team, 24/7 monitoring, capaciteitsplanning en strategisch advies. | Bedrijfskritische platformen met hoge beschikbaarheidseisen |
Proactieve monitoring & data observability
Wachten tot een pipeline faalt is geen optie. cimt implementeert proactieve monitoring en data observability als standaard onderdeel van elke managed services-overeenkomst:
- Pipeline monitoring — Real-time status van alle data-jobs, met automatische alerting bij vertragingen of fouten
- Data quality checks — Geautomatiseerde validatie van volumes, schema’s, waardenbereiken en freshness
- Performance tracking — Snowflake credit-verbruik, query-performance en warehouse-utilisatie in kaart
- Capacity planning — Trending en forecasting zodat u schaalt voordat het nodig is, niet erna
- Incident management — Gestructureerde afhandeling met root cause analysis en preventieve maatregelen
Veelgestelde vragen
Kan ik Managed Services ook afnemen als cimt het platform niet heeft gebouwd?
Ja. Wij nemen ook bestaande platformen over. Na een assessment en kennisoverdracht-fase maken wij het platform onderdeel van onze standaard service-operatie.
Hoe werkt de overgang van project naar managed services?
Bij projecten die cimt heeft gebouwd, is de overgang naadloos: dezelfde consultants die het platform hebben gebouwd, dragen de operatie over aan ons service-team met volledige documentatie en runbooks.
Wat als we op termijn zelf willen beheren?
Dat is prima. cimt ondersteunt kennisoverdracht naar uw team. Managed Services is geen lock-in: wij documenteren alles zodat u op elk moment zelf het beheer kunt overnemen.
Werken jullie ook buiten kantooruren?
Afhankelijk van het servicemodel. Het Enterprise-model biedt 24/7 monitoring en incident response. Voor Basis en Professional gelden kantooruren met optionele uitbreiding voor kritieke systemen.
Vraag een Managed Services voorstel aan
Wilt u weten wat Managed Services voor uw organisatie kan betekenen? In een vrijblijvend gesprek inventariseren wij uw huidige platform, bespreken we uw beheersbehoeften en stellen we een voorstel op maat samen.