Incident Plugin für SAP Fiori
Das cimt Incident Plugin für SAP Fiori bietet einen zentralen Einstiegspunkt für die schnelle Erfassung von Incidents direkt im Fiori Launchpad. Anwender können Störungen ohne Medienbrüche erfassen, verfolgen und an ihr bevorzugtes ITSM-Tool übermitteln – intuitiv, barrierearm und ohne Schulungsaufwand.
Features des cimt Incident Plugins
Tickets direkt im Fiori Launchpad erstellen.
Weiterleitung der Tickets an das bevorzugte ITSM-Tool.
Intelligent, skalierbar und hochgradig anpassbar an Ihre Anforderungen.
Einfach und flexibel, enterprise-fähig dank modularer Architektur.
Das cimt Incident Plugin verbindet SAP Fiori mit Ihrem ITSM-Tool
Problemstellungen
- Anwender benötigen einen einheitlichen, SAP-nativen Einstiegspunkt zur Ticket- bzw. Incident-Erstellung.
- Ein ITSM-Tool ist bereits vorhanden.
- Die Qualität der Tickets ist oft unzureichend, wichtiger Problemkontext geht verloren.
- Mangelnde Barrierefreiheit können die Ticket-Erstellung erschweren oder verhindern.
Zentrale Funktionen
- Unterstützung mehrerer ITSM-Tools, konfigurierbar pro Rolle oder Benutzer.
- Automatische Erfassung und Anhänge von Problemkontext, technischen Details und Fehlerlogs.
- Mehrsprachigkeit, Spracheingabe, Screenshots, benutzerdefinierte Formularfelder und mehr.
- Unterstützt alle modernen Geräte und Browser.
Vorteile
- Schnellere Ticketerstellung und höhere Qualität bei der Erfassung.
- Direkte Erstellung und Nachverfolgung von Tickets in Fiori.
- Keine Schulung erforderlich, SAP-native Bedienung und responsives Design.
- Flexibel anpassbar an unterschiedliche ITSM-Landschaften und individuelle Anforderungen.
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